Как восстановить SIM-карту и номер МТС

Если SIM-карта потерялась

Если SIM-карту или телефон украли либо вы просто не знаете, где они находятся, первым делом лучше заблокировать номер. Иначе человек, получивший SIM, потенциально сможет принимать звонки и пользоваться другими возможностями номера.

МТС предлагает для этого «Добровольную блокировку». Подключить её можно через поддержку по номеру 8 800 250-08-90, а из-за границы — +7 495 766-01-66. Первые 14 дней блокировка бесплатная, затем её стоимость составляет от 1,1 до 3 рублей в сутки в зависимости от тарифа.

После этого можно заниматься восстановлением.

Как восстановить SIM-карту МТС онлайн

Один из самых удобных вариантов сейчас — приложение Мой МТС. Замена через него бесплатная, и старую SIM-карту иметь при себе необязательно.

Даже если получить SMS на потерянный номер невозможно, войти в аккаунт в некоторых случаях всё равно получится. МТС может отправить код на заранее добавленный резервный телефон или email. Также доступ можно подтвердить через Госуслуги, если персональные данные в профиле МТС ранее подтверждались таким способом.

В приложении нужно заказать новую SIM-карту, получить её, а затем перейти в:

Профиль → Настройка связи → Активация SIM-карты для замены.

Для активации потребуется серийный номер новой SIM. После завершения процедуры старая карточка перестанет работать, а новая получит ваш прежний телефонный номер.

Через Мой МТС такую замену можно проводить не чаще одного раза в 30 дней, а сам номер на момент оформления не должен быть заблокирован.

Можно ли восстановить SIM-карту в салоне МТС

Да, традиционный способ тоже остался. Владелец номера может обратиться в салон МТС с паспортом и получить новую SIM-карту.

По актуальным условиям оператора замена в салоне стоит 150 рублей. Номер, действующий тариф и подключённые услуги при этом сохраняются.

Если SIM-карта зарегистрирована не на вас, могут возникнуть сложности с идентификацией владельца. Поэтому для номера, которым вы постоянно пользуетесь, лучше заранее проверить данные договора и при необходимости переоформить его на себя.

Можно ли заказать восстановление с доставкой

Да. МТС доставляет SIM-карты для замены курьером или почтой по России. Получить курьерскую доставку может только владелец номера после предъявления паспорта.

Есть возможность получить пластиковую SIM-карту даже за границей — для этого предусмотрена почтовая доставка. По актуальным условиям она стоит 2000 рублей, а ориентировочный срок составляет от 7 до 45 рабочих дней. После получения SIM необходимо связаться с МТС для её активации.

Это может пригодиться, если основной российский номер потерян во время длительной поездки, а к нему привязаны банки и другие важные сервисы.

Что будет с тарифом после восстановления

При обычной замене SIM-карты номер не меняется. Также сохраняются тариф и подключённые услуги. По сути, оператор просто выпускает для вашего договора новую физическую SIM вместо старой.

При этом после замены действует защитное ограничение. В течение первых 24 часов могут быть недоступны отправка и получение SMS, а также платежи и переводы с баланса телефона. Это сделано для защиты от мошеннической замены SIM-карты и кражи доступа к банкам и другим аккаунтам.

А если использовалась eSIM

Потеря телефона с eSIM тоже не означает потерю номера. Нужно заблокировать номер, заменить eSIM и получить новый QR-код.

Сделать это можно с доставкой или в салоне МТС. Замена eSIM в салоне стоит 150 рублей. В некоторых ситуациях eSIM можно бесплатно заменить онлайн, но для этого действующая eSIM должна быть зарегистрирована в сети, потребуется подтверждённая учётная запись Госуслуг и выполнение других условий оператора.

Старый QR-код использовать для нового телефона нельзя — после замены выдаётся новый.

Можно ли восстановить номер, которым давно не пользовались

Здесь ситуация уже другая.

Если номером долго не пользоваться, МТС может расторгнуть договор. Оператор указывает, что это может произойти после периода неиспользования более полугода в соответствии с условиями тарифа. После расторжения SIM-карта перестаёт регистрироваться в сети, а через некоторое время телефонный номер может снова поступить в продажу.

Но шанс вернуть его всё ещё есть.

Сначала стоит проверить на сайте МТС, доступен ли старый номер для заказа. Если он свободен, его можно оформить заново — юридически это будет уже новый договор.

Если номер не отображается среди доступных, МТС рекомендует обратиться в поддержку через чат приложения или по номеру 8 800 250-08-90. Оператор примет заявку и проверит возможность восстановления.

Если же номер уже успели оформить на другого абонента, вернуть его таким способом не получится.

Как не потерять редко используемый номер

Если SIM-карта лежит как запасная или используется несколько раз в год, просто забывать о ней не стоит.

На тарифах без абонентской платы МТС после 30 дней отсутствия активности может начать списывать 1,5 рубля в сутки за сохранение номера. Когда деньги закончатся и списания прекратятся, через шесть месяцев номер может быть заблокирован, а договор расторгнут.

У МТС также есть специальные услуги для длительного сохранения номера, если вы не планируете им пользоваться. Это может быть полезно для запасной SIM-карты или при длительном нахождении за границей.

Итог

Если потерялась или сломалась именно SIM-карта МТС, восстановить номер обычно несложно. Можно заказать замену через Мой МТС, обратиться с паспортом в салон или воспользоваться доставкой. Сам номер, тариф и подключённые услуги сохранятся.

Если же SIM-картой не пользовались настолько долго, что МТС уже расторг договор, всё зависит от того, успел ли номер перейти другому человеку. Пока он свободен, возможность вернуть его остаётся. Поэтому важный номер лучше периодически использовать или заранее подключить услугу для его сохранения.